Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Manager Kwaliteitsverbetering
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren Manager Kwaliteitsverbetering die verantwoordelijk zal zijn voor het ontwikkelen, implementeren en bewaken van kwaliteitsverbeteringsstrategieën binnen onze organisatie. In deze rol ben je de drijvende kracht achter het continu verbeteren van processen, producten en diensten om te voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om kwaliteitsdoelstellingen te definiëren, te meten en te behalen. Je analyseert bestaande processen, identificeert knelpunten en initieert verbeterprojecten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen en uitvoeren van interne audits, het begeleiden van verandertrajecten en het trainen van medewerkers op het gebied van kwaliteit. Je rapporteert direct aan het managementteam en fungeert als aanspreekpunt voor alle kwaliteitsgerelateerde zaken. Je bent in staat om zowel strategisch als operationeel te denken en weet draagvlak te creëren voor kwaliteitsinitiatieven binnen de organisatie. Je volgt de laatste ontwikkelingen op het gebied van kwaliteitsmanagement en vertaalt deze naar praktische toepassingen. Je hebt een scherp oog voor detail, uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor het realiseren van duurzame verbeteringen. Als Manager Kwaliteitsverbetering draag je bij aan het versterken van de concurrentiepositie van de organisatie door het verhogen van klanttevredenheid en het minimaliseren van fouten en klachten. Je bent resultaatgericht, analytisch sterk en weet anderen te motiveren om samen te werken aan een cultuur van continue verbetering.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ontwikkelen en implementeren van kwaliteitsverbeteringsstrategieën
- Uitvoeren van interne audits en procesanalyses
- Identificeren en initiëren van verbeterprojecten
- Begeleiden van verandertrajecten binnen de organisatie
- Opstellen en bewaken van kwaliteitsdoelstellingen
- Trainen en coachen van medewerkers op het gebied van kwaliteit
- Rapporteren aan het managementteam over voortgang en resultaten
- Samenwerken met verschillende afdelingen om kwaliteitsnormen te waarborgen
- Monitoren van klanttevredenheid en klachtenafhandeling
- Bijhouden van ontwikkelingen binnen kwaliteitsmanagement
Vereisten
Text copied to clipboard!- HBO/WO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie
- Uitstekende kennis van kwaliteitsmanagementsystemen (zoals ISO 9001)
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Goede communicatieve en sociale vaardigheden
- Ervaring met verandermanagement
- Resultaatgericht en proactief
- Ervaring met het leiden van projecten
- Affiniteit met procesoptimalisatie
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het implementeren van kwaliteitsverbeteringsprojecten?
- Hoe zorgt u voor draagvlak binnen een organisatie voor kwaliteitsinitiatieven?
- Kunt u een voorbeeld geven van een succesvol verbetertraject dat u heeft geleid?
- Hoe gaat u om met weerstand tegen veranderingen?
- Welke kwaliteitsmanagementsystemen heeft u eerder gebruikt?
- Hoe bewaakt u de voortgang van kwaliteitsdoelstellingen?
- Wat is uw aanpak bij het trainen van medewerkers?
- Hoe blijft u op de hoogte van ontwikkelingen binnen uw vakgebied?
- Hoe meet u klanttevredenheid?
- Wat motiveert u om in kwaliteitsverbetering te werken?
